Políticas, Términos y Condiciones de Uso de la Tienda Virtual Quality Clean Chile.
Primero: Los servicios que presta Grupo Invictus SpA., en adelante “QUALITYCLEANCHILE,”, en su portal y/o sitio web www.qualitycleanchile.cl. en adelante “Portal” consistirán en ofrecer una plataforma o tienda virtual para realizar compras on line, es decir, a través de internet.
Segundo: Se define como el “Cliente” a todo usuario del Portal, ya sea como un usuario que visita y/o realiza una compra sin estar registrado en el Portal o como un usuario registrado y autorizado que realiza operaciones de compra a través del Portal, de existir tal opción. A mayor abundamiento, la persona que acceda o utilice el Portal en adelante se denominará “Usuario” o indistintamente “Cliente”.
Tercero: Esta Política, Términos y Condiciones de Uso del Portal de QUALITYCLEANCHILE, en adelante también las “Condiciones de Uso”, regirá la operación, uso y responsabilidad de los Clientes que accedan al Portal, y/o que accedan y/o usen cualquier servicio suministrado por QUALITYCLEANCHILE sea por medio electrónico, tales como mensajería, e-mail u otros relacionados, o de forma tradicional, los que conjuntamente todos ellos se designan en adelante los “Servicios”.
Asimismo, el acceso y uso del Portal, la utilización de los Servicios, así como la utilización de sus respectivos servicios conexos, se encuentra sometido a aquellas políticas, avisos, informativos y/o instrucciones de uso y operación que se pongan en conocimiento del Cliente o sus Usuarios autorizados por medio del mismo Portal u otro medio de comunicación de ser necesario, y que serán parte integrante todos ellos de las Condiciones de Uso, denominados en adelante los “Instructivos” o también indistintamente las “Instrucciones”, así las Condiciones de Uso también incluyen, según el caso, los Instructivos y/o las Instrucciones. QUALITYCLEANCHILE revisará periódicamente estas Condiciones de Uso, que podrán ser siempre modificados por QUALITYCLEANCHILE, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, produciendo dichas modificaciones efectos a contar del momento en que fueron publicadas o informadas en el Portal o por cualquier otro medio que se informe al Cliente y/o Usuario identificándolo como parte de las Condiciones de Uso. Para estos efectos, Clientes y/o Usuarios deberán revisar las Condiciones de Uso periódicamente.
Mediante el acceso y uso de este Portal automáticamente y sin renegación ulterior alguna el Cliente y/o Usuario del Portal acepta las Condiciones de Uso en todas sus formas y por este sólo hecho de acceso y uso, las conocen y aceptan sin limitación de ninguna especie.
Cuarto: A través del Portal, QUALITYCLEANCHILE facilita y/o proporciona a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos Servicios y sus contenidos, suministrados directamente por QUALITYCLEANCHILE o por terceros previamente autorizados. La utilización de uno u otro conlleva a la aceptación plena y sin reserva de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las Condiciones de Uso, que se encuentren informadas, publicadas y vigentes al momento que el Usuario hace uso del Portal. El Usuario se obliga a leer atentamente estas Condiciones de Uso cada vez que se proponga utilizar el Portal y/o los Servicios, ya que éstas pueden haber sido modificadas desde la última utilización.
Quinto: El Portal y los Servicios se ofrecen en forma continua e indefinida. No obstante, QUALITYCLEANCHILE podrá terminar o suspender la continuidad del Portal o realizar modificaciones sobre el mismo, incluye esto a cualquiera de los Servicios ofrecidos, en cualquier momento, considerando en todo caso las disposiciones que se anuncian en las presentes Condiciones de Uso y las aquellas específicas que establezcan las correspondientes Instrucciones, si fueren aplicables. QUALITYCLEANCHILE comunicará la terminación o suspensión, incluidas las modificaciones, de la prestación total o parcial de los Servicios, a través de su Portal o por otro medio de comunicación según corresponda y en el momento que considere oportuno.
QUALITYCLEANCHILE, y/o sus dueños, socios, accionistas, representantes legales, apoderados, incluido sus trabajadores o cualquier tercero que mantenga una relación contractual con QUALITYCLEANCHILE, en adelante “Personas Relacionadas” no serán responsables por los daños o perjuicios que el Cliente o los Usuarios pudieren experimentar en cualquiera de sus formas o circunstancias a causa de dichas suspensiones o modificaciones antes indicadas.
Sexto: QUALITYCLEANCHILE en ningún caso se responsabiliza por la información y/o dato que sus Usuarios registren en el Portal y se reserva el derecho de excluir o bloquear su uso para aquellos que no cumplan con las presentes Condiciones de Uso o que infrinjan normas de uso razonablemente aceptadas. El Cliente acepta informar a QUALITYCLEANCHILE cuando observe la existencia de irregularidades en la información que se proporcione en el Portal.
Por lo anterior, ni QUALITYCLEANCHILE, ni sus Personas Relacionadas, tendrán obligación ni responsabilidad alguna por los contenidos, datos procesados, información proporcionada o publicada a través del Portal y/o Servicios, asimismo, no tendrán obligación de supervisar, necesariamente, los contenidos, información o datos que se transmitan; como tampoco garantizar que la información proporcionada por el Usuario tenga la suficiente veracidad, resulte ser de absoluta legalidad, de exactitud y/o certeza, liberándoseles de cualquier responsabilidad que pudiese derivar directa o indirectamente de la misma.
Séptimo: El Cliente es el responsable de todo dato y/o información que entregue a QUALITYCLEANCHILE y/o publique en El Portal, así como también, el Cliente es el responsable de su legalidad como persona natural o jurídica, de la exactitud, validez, veracidad y vigencia de la información entregada a QUALITYCLEANCHILE. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a QUALITYCLEANCHILE como consecuencia del llenado de los registros necesarios para el uso de los Servicios por parte del Usuario, y aquella que provea a QUALITYCLEANCHILE por cualquier otra forma y/o medio. De igual manera, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información entregada a QUALITYCLEANCHILE permanentemente actualizada de forma que represente, en cada momento, la situación actual y real del Usuario.
El Cliente y/o Usuario será el único responsable de las manifestaciones que conlleven a falsedad o inexactitud, y de los perjuicios que pudiere causar a QUALITYCLEANCHILE, a sus Personas Relacionadas o a terceros por la información inexacta que proporcione y/o entregue.
Octavo: Clientes y/o Usuarios renuncian desde ya a cualquier reclamo que pudiesen tener en contra de QUALITYCLEANCHILE o sus Personas Relacionadas por el servicio prestado, por daños de cualquier naturaleza o tipo, ya sean previsibles o no, directos o indirectos.
Noveno: QUALITYCLEANCHILE se reserva el derecho de bloquear, sin límite de tiempo, o suspender temporalmente, el acceso al Portal y/o al derecho a usar los Servicios a cualquier Cliente y/o Usuarios autorizados en caso de proporcionar información no veraz.
Décimo: Los Clientes y/o Usuario para poder usar los servicios del Portal deberán tener igual o más de 18 años de edad y serán responsables de aquellos que no lo son y que se encuentren bajo su tuición, cargo, y/o cuidado, para lo que deberá adoptar todas las medidas que prevengan el uso no autorizado. De esta forma los mayores de edad asumirán la responsabilidad por los hechos o actos que se comentan por menores de edad, que se encuentren bajo su tuición, cargo, y/o cuidado.
Undécimo: El Usuario se obliga a utilizar correcta y lealmente el Portal y los Servicios en conformidad con la ley, con estas Condiciones de Uso y demás Instructivos, debiendo darles un uso adecuado y consistente con las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y principalmente el respeto.
A tal efecto, el Usuario se compromete a ser uso del Portal y/o Servicios de manera correcta, evitando que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal y los Servicios.
Duodécimo: El suministro de los contenidos y uso que ofrece el Portal, serán de carácter gratuito para los Usuarios.
Los Usuarios solo deberán cancelar los montos en dinero por la compra y/o solicitud de pedido a través del “carro de compra” que son mostrados en el Portal , y cancelados por los medios de pago que el Portal le permita, y una vez realizada la compra y/o solicitud de pedido por el Usuario se entenderá como aceptada por QUALITYCLEANCHILE.
No obstante lo anterior, la entrega de lo comprado y/o solicitud de pedido a través del Portal se llevará a cabo físicamente ante el Cliente una vez exista el pago respectivo ya sea a través del Portal o fuera de éste y en las condiciones que se instruyan en el Portal.
Cualquier pago que el Cliente deba realizar a QUALITYCLEANCHILE, se deberá realizar en moneda pesos.
Décimo Tercero: Todo Usuario que se registre en el Portal deberá utilizar y conservar dentro del Portal un identificador único, el cual se basará en su casilla de correo electrónico y su contraseña privada. Así su casilla de correo electrónico en adelante “Login”; y su contraseña privada, en adelante "Password", conjunta e indistintamente denominados todos ellos como las "Claves de Acceso del Usuario".
La confidencialidad de la Password y la responsabilidad por todas las actividades que se realicen a través de las Claves de Acceso del Usuario, será de exclusiva responsabilidad del Usuario y/o del Cliente dueño del mismo o creador de ésta en el Portal. Será de exclusiva responsabilidad del Cliente y/o Usuario cambiar y mantener en absoluta confidencialidad y reserva de la o las Claves de Acceso del Usuario que se tengan para operar o ingresar al Portal
El Usuario se obliga a notificar inmediatamente a QUALITYCLEANCHILE de cualquier uso no autorizado de sus Claves de Acceso o cualquiera otra infracción a la seguridad del Portal o a la prestación de los Servicios.
Toda operación que se hubiere efectuado en el Portal utilizando una Claves de Acceso del Usuario, se entenderá, tanto respecto de QUALITYCLEANCHILE como de terceros, para todos los efectos legales como realizada por el Cliente y/o Usuario correspondiente sin reclamo ulterior.
Décimo Cuarto: QUALITYCLEANCHILE en lo principal no supervisa, califica, observa, censura o restringe el uso que lleva a cabo de los Servicios por el Usuario, pero en caso de determinar que el Usuario está accediendo al Portal y/o usando los Servicios con un objetivo o propósito que dista del cual fue creado por QUALITYCLEANCHILE, o son contrarias a las Condiciones de Uso y/o de las respectivas Instrucciones y/o disposiciones legales, QUALITYCLEANCHILE podrá suspender o revocar, total o parcialmente, y en forma inmediata, las Claves de Acceso del Usuario, el acceso al Portal y/o el derecho a usar los Servicios. La revocación podrá conllevar a la eliminación de toda información que el Usuario hubiera registrado y/o almacenado al hacer uso del Servicio, la eliminación de sus Claves de Acceso.
Décimo Quinto: QUALITYCLEANCHILE se faculta sin necesidad de aviso previo, alterar cualquiera de los contenidos y/o funcionalidades ofrecidas en el Portal, y/o o los Servicios, como también modificarlos, reemplazarlos, descontinuarlos o simplemente eliminar los mismos.
En el caso de que un Cliente y/o Usuario autorizado producto de estas modificaciones, alteraciones, reemplazos, discontinuidad u otros afines resultara afectado directa o indirectamente, no responsabilizará en ningún momento a QUALITYCLEANCHILE. Por lo anterior al hacer uso del Portal y/o a los Servicios, el Usuario o Cliente se obliga a mantener libre a QUALITYCLEANCHILE y a sus Personas Relacionadas de cualquier daño y perjuicio y de cualquier reclamo y/o demanda de terceros, incluyendo sin limitación alguna, los desembolsos en que QUALITYCLEANCHILE deba incurrir por concepto de asesoría legal y contable.
Décimo Sexto: QUALITYCLEANCHILE podrá desactivar toda cuenta de Cliente y/o Usuario que no haya accedido por un periodo de 6 meses o más. La desactivación podrá provocar la eliminación de toda la información almacenada referente al Cliente y/o Usuario en cuestión.
Décimo Séptimo: El Portal puede proporcionar link (enlaces) a otros sitios de propiedad de terceros. QUALITYCLEANCHILE no es responsable por la funcionalidad y/u operatividad de los servicios y de los contenidos de aquellos sitios distintos a los del Portal, y por tanto QUALITYCLEANCHILE y sus Personas Relacionadas no son responsables ante reclamos, demandas, daños, pérdidas o similares que surjan con ocasión de los enlaces con sitios de propiedad de terceros. La exención de responsabilidad se extiende expresamente a los enlaces con sitios mantenidos por terceros, donde se realiza cualquier tipo de transacción u operación entre el Usuario y el tercero responsable del sitio.
Décimo Octavo: Sin la autorización expresa de QUALITYCLEANCHILE o del titular de los correspondientes derechos se prohíbe utilizar y/o reproducir parcial o totalmente los contenidos y/o Servicios del Portal. Todo contenido del Portal y de Propiedad de QUALITYCLEANCHILE o de terceros que autorizan su uso a QUALITYCLEANCHILE no pueden ser modificado de forma alguna, e incluso separar de su contexto, texto, imagen, gráfica o similar que lo integre, y por tanto no podrá ser copiado y/o distribuido sin el consentimiento expreso de QUALITYCLEANCHILE. Todo contenido que el Cliente o el Usuario acceda por medio del Portal como son sus imágenes, gráficas, fotografías, texto, iconos, y en general su contenido o cualquier otro material, en adelante el "Material", se rige bajo la protección de la legislación nacional y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial, salvo que se señale lo contrario y de forma expresa. Dicho Material es de propiedad de QUALITYCLEANCHILE o de terceros que autorizan su uso a QUALITYCLEANCHILE y por tanto el Usuario y/o Cliente no podrá en ninguna de sus formas reproducir, alterar, publicar, copiar, y mucho menos vender, o cualquier otra actividad semejante con el Material, a excepción del uso legítimo que pueda darse a éstos según lo descrito en estas Condiciones de Uso. Así como también, el Cliente y/o Usuario no podrá usar el Material en ningún otro portal y/o sitio Web en Internet o fuera de éste, para propósito alguno.
Los derechos de propiedad tanto intelectual como industrial del Portal son de propiedad de QUALITYCLEANCHILE o de terceros autorizados por éste último a QUALITYCLEANCHILE, y estos no son concedidos bajo ninguna forma y/o clase a terceros ya sea a manera de licencia o autorización de uso. Si el Usuario infringe estas normas, QUALITYCLEANCHILE podrá terminar inmediatamente el derecho del Usuario para acceder al Portal, bloquear su Claves de Acceso del Usuario, debiendo el Usuario destruir cualquier copia del Material. El Usuario será responsable de todo daño o perjuicio causado a QUALITYCLEANCHILE y sus Personas Relacionadas y/o a terceros, que se derive de las infracciones legales en que incurra.
QUALITYCLEANCHILE es titular de los derechos de propiedad industrial relativos a sus productos y Servicios, especialmente los relativos a marcas registradas y/o nombres de dominio "QUALITYCLEANCHILE.cl", entre otros.
Décimo Octavo: La protección de datos de carácter personal de los Usuarios y/o Clientes del Portal serán debidamente protegidos por QUALITYCLEANCHILE, asegurando con ello su confidencialidad de los mismos, y sólo los transferirá, cederá o proveerá de acuerdo a la legislación vigente. De esta forma el Usuario y/o Cliente autoriza a QUALITYCLEANCHILE y a sus Personas Relacionadas para ejecutar el tratamiento de sus datos personales en conformidad con Ley N°19.628 en lo principal sus artículos 2 y 4 sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, ya sea que se trate de datos personales entregados al momento del registro y/o inscripción como aquellos datos personales e información recopilada por QUALITYCLEANCHILE durante la prestación de los Servicios, todo ello para resguardar los intereses del Usuario, del Cliente, de QUALITYCLEANCHILE.
El Usuario y/o el Cliente reconocen y faculta a QUALITYCLEANCHILE a entregar sus datos personales ante solicitud expresa de Autoridades Competentes sujeto ello a la legislación vigente.
Décimo Noveno: El uso del Portal por el Cliente y/o Usuario puede conllevar a recopilar información acerca de sus datos personales, ya sea a través de Cookies o cualquier medio tecnológico disponible para estos efectos, pero en ningún caso estas tecnologías son usadas por QUALITYCLEANCHILE para tener acceso al servidor, disco duro o cualquier hardware del Cliente sino su objetivo en lo principal es facilitar la navegación y uso del Portal.
Vigésimo: QUALITYCLEANCHILE no asegura que no existan fallas en el uso del Portal pero hará todos los esfuerzos por dar la máxima continuidad del mismo. Asimismo se reserva, el derecho, sin limitación alguna, a suspender, modificar y terminar con la prestación de la continuidad y disponibilidad operacional del Portal así como también, el acceso y uso del mismo, ya sea para aplicar medidas de mantención, actualización o reparación, o para introducir modificaciones en las características y funcionalidades del Portal o para terminar una o más Claves de Acceso del Usuario en caso de infracción a estas Condiciones de Uso, a las Instrucciones o a las normas legales. Cuando sea posible, QUALITYCLEANCHILE comunicará a los Clientes y/o Usuarios autorizados sobre las suspensiones, modificaciones o término de la continuidad y disponibilidad operacional del Portal.
QUALITYCLEANCHILE garantiza que hará su mejor esfuerzo para programar y con ello comunicar las suspensiones necesarias y en horario que afecte en menor medida el acceso y uso del Portal, pero no garantiza otras suspensiones que efectúen terceros como por ejemplo aquellos dedicados a dar el servicio de Internet y que podrían afectar la conexión al Portal.
Vigésimo Primero: Dado que el Portal opera en Internet no asegura que el Cliente y/o Usuario tenga acceso continuo al Portal dado que Internet opera sobre un conjunto de equipos de comunicación, redes de datos y sistemas electrónico e informáticos de variados proveedores, y por tanto está sujeto a posibles congestiones en cualquiera de sus extremos y posibles fallas, desconexiones, interrupciones de los servicios de terceros no relacionados directamente con QUALITYCLEANCHILE, incluso intervenciones no autorizadas. Por lo tanto, QUALITYCLEANCHILE no puede asegurar la conexión o comunicación del Cliente y/o Usuarios con el Portal, ni su desempeño, velocidad de trabajo o el rendimiento en cada conexión que inicie o mantenga un Cliente y/o Usuario con el Portal.
Por lo anterior y sin perjuicio de lo dispuesto en las otras secciones de estas Condiciones de Uso QUALITYCLEANCHILE no garantiza ni puede garantizar:
(a) que el Portal esté libre de fallas y/o interrupciones;
(b) acceso continuo y seguro a cada página que conforman el Portal;
(c) accesos no autorizados al Portal y/o suplantaciones de Usuarios;
(d) que se generen daños por código malicioso de terceros;
(e) la pérdida de datos y/o información por posibles anomalías de operabilidad del Portal;
En virtud de lo indicado en los puntos anteriores, el Cliente exime bajo toda condición a QUALITYCLEANCHILE y a sus Personas Relacionadas de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que se puedan derivar de las situaciones antes señaladas, renunciando a cualquier reclamo y/o demanda ya sea que éstos se declaren por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil o penal, o por cualquier otro a fin.
Vigésimo Segundo: Los Clientes del Portal por el hecho de hacer uso del Portal facultan a QUALITYCLEANCHILE para enviarles a los Usuarios notificaciones, comunicados y/o informativos relacionados con el Portal y/o sus Servicios y en general todo tipo de información que pudiera ser de interés del Cliente y/o Usuarios, y en lo principal para poder operar correctamente con el Portal todo lo anterior los cuales se efectuarán ya sea por medio de un mensaje electrónico enviado a la casilla de correo electrónico que el Cliente o Usuario haya registrado en el Portal, por un escrito enviado al domicilio registrado del Cliente o Usuario o mediante publicación efectuada en el mismo Portal.
QUALITYCLEANCHILE no está obligado a dar respuesta a ningún correo electrónico o mensaje recepcionado sea o no Usuario del Portal, no obstante aquellos enviados por un Cliente o Usuario registrado y autorizado del Portal atenderá su respuesta en la medida que la situación lo amerite. El contenido de los correos electrónicos y mensajes podrían ser considerados por QUALITYCLEANCHILE como no confidencial, pudiendo QUALITYCLEANCHILE comunicar el contenido de dichos correos o mensajes a terceros, y de acuerdo a las normativas legales vigentes.
Vigésimo Tercero: El Cliente faculta a QUALITYCLEANCHILE para dar a conocer su nombre y ser mostrados en el Portal ya sea para fines que lo requieran las transacciones de los Servicios y/o para fines publicitarios.
Vigésimo Cuarto: Todas las controversias y/o reclamos que surjan del uso del Portal serán resueltos por tribunales competentes en la ciudad de Concepción, Chile.
